快宝小秘书：

快宝云打印支持所有型号的普通台式热敏打印机，需要将打印机连接到电脑上，并且安装好驱动程序

快宝小秘书：

快宝云打印代理程序需要访问下列网址，请确保防火墙中已配置开通：
https://kop.kuaidihelp.com
http://upload.kuaidihelp.com
http://cdn-cloudprint.cainiao.com

快宝小秘书：

这是因为代理程序无法连接到服务器端，请按如下步骤检查：
(1)检查电脑网络连接，确保能上网
(2)检查电脑时间，确保时间是正确的
(3)确保网址https://kop.kuaidihelp.com可访问，可尝试在浏览器里访问这个网址。若不能访问，联系网管解决，若还有问题，联系客服

快宝小秘书：

(1)从如下地址下载文件：http://ckd.so/simhei
(2)右击下载的文件，点击“安装”
(3)重启云打印代理程序

快宝小秘书：

这是因为换了打印纸，打印机还不熟悉纸张尺寸，需要让打印机学习下新的打印纸尺寸，方法一般是长按打印机上的按钮，或联系打印机售后咨询

快宝小秘书：

参考如下链接调整打印机浓度：https://open.taobao.com/doc.htm?docId=107810&docType=1

快宝小秘书：

这个状态表示已经提交打印数据给打印机，若未出单，请按顺序检查：
(1)确保选择了正确的本地打印机，可在“设置”->“云打印代理设置”->“本地打印机”中检查
(2)确保当前选择的本地打印机是正常可用的，例如：打印机已开启，连接线正常连接到电脑上，纸盒里有足够的打印纸，打印机驱动程序已正常安装。可以用“记事本”或其他程序测试打印一些东西验证打印机是否工作正常。若打印机有问题，需要联系打印机售后解决问题
(3)双击电脑桌面右下角的打印机图标，打开后可看到打印队列里的任务状态，根据状态信息解决问题

快宝小秘书：

这种问题通常是因为系统的Print Spooler服务未启动，请进入“计算机管理”->“服务”，找到PrintSpooler服务，确保“启动类型”为“自动”，并且服务已启动。若还有问题，请重启计算机。

快宝小秘书：

当前选择的本地打印机无效，请在“设置”->“云打印代理设置”->“本地打印机”中重新选择合法可用的本地打印机，注意选择页面显示的打印机状态

快宝小秘书：

你误选择了Windows系统的虚拟打印机，请在“设置”->“云打印代理设置”->“本地打印机”中重新选择合法可用的本地打印机

快宝小秘书：

这个问题一般是因为打印机驱动程序未安装好，可以用“记事本”或其他程序测试打印一些东西验证打印机是否工作正常。请重新安装打印机驱动程序，请注意重新安装后，一般会出来一台新的打印机，你需要在代理程序的“设置”里重新选择新的打印机。若还有问题，请联系打印机售后

快宝小秘书：

当前选择的本地打印机已删除，请在“设置”->“云打印代理设置”->“本地打印机”中重新选择合法可用的本地打印机，注意选择页面显示的打印机状态

快宝小秘书：

当前电脑的硬盘空间不足，请删除一些文件释放出足够的空间

快宝小秘书：

(1)从如下地址下载文件：http://ckd.so/simhei
(2)点击下载的文件，点击“安装”
(3)重启云打印代理程序

快宝小秘书：

(1)当一台云打印机连接有多台打印机时，可以在代理程序中指定每台打印机可打印的品牌。当云打印机处理打印任务时，会根据配置优先用合适的打印机打印各品牌的面单。可在代理程序的“设置”->“打印机设置”->“<打印机名称>”->“绑定快递公司”页中设置该打印机优先打印的品牌
(2) 点此查看本功能的演示视频

快宝小秘书：

当一台云打印机连接有多台打印机时，每台打印机可以装载不同规格的打印纸。在代理程序中设置每台打印机的打印纸规格，之后云打印机在处理打印任务时，会根据配置优先用合适的打印机打印不同规格的面单。可在代理程序的“设置”->“打印机设置”->“<打印机名称>”->“纸张尺寸”页中设置该打印机的纸张规格。

快宝小秘书：

每台云打印机有一个超级管理员，第一个扫描代理程序端的“添加管理员”二维码的微信用户，自动成为超级管理员。超级管理员可以在“微快递小邮筒”公众号中，添加其他用户为管理员。管理员有设置打印模板、单号源、管理打印权限、导出订单等功能。添加管理员的步骤：
(1)在“微快递小邮筒"公众号中，进入“我”->“管理”
(2)点击要管理的云打印机，进入管理页面
(3)点击“超级管理权限”
(4)点击“添加管理”，让用户用微信扫描二维码，即可成为管理员

快宝小秘书：

每台云打印机有一个超级管理员，其微信昵称，显示在“云打印代理设置”页的“超级管理员微信”项下。将超级管理员权限移交给其他用户的步骤如下：
(1)在“微快递小邮筒"公众号中，进入“我”->“管理”
(2)点击要管理的云打印机，进入管理页面
(3)点击“超级管理权限”
(4)点击要转让给权限的用户右侧的“转让权限”按钮，若当前无其他管理员，先点击“添加管理”添加，若当前超级管理员已无法联系上，请联系客服（添加页面右上方的客服微信）

快宝小秘书：

这是因为菜鸟打印组件未安装或未启动。请从https://www.taobao.com/markets/cnwww/print下载、安装。若已安装请启动。

快宝小秘书：

这是因为拼多多打印组件未安装或未启动。请从https://meta.pinduoduo.com/api/one/app/v1/lateststable?appId=com.xunmeng.pddprint&platform=windows&subType=main下载、安装。若已安装请启动。

快宝小秘书：

这是因为抖店打印组件未安装或未启动。请从https://logistics.douyinec.com/davinci/index下载、安装。若已安装请启动。

快宝小秘书：

这是因为京东打印组件未安装或未启动。请从https://prod-oms-app-cprt.jdwl.com/OpenCloudPrint/setup.exe下载、安装。若已安装请启动。

快宝小秘书：

这是因为快手打印组件未安装或未启动。请从https://s1-11586.kwimgs.com/kos/nlav11586/printer/kuaishou-print-installer-v1.1.1.exe下载、安装。若已安装请启动。